RUNER MAKER退款政策
生效日期：2026 年 4 月 29 日
感谢你对 RUNER MAKER 的关注。本退款政策说明了当购买功能上线后，RUNER MAKER 生成点数包的退款规则。
RUNER MAKER 目前处于内测阶段。如果网站上尚未提供结账功能，则无法进行购买，退款流程也暂不适用。
1. 你购买的内容
RUNER MAKER 计划提供一次性生成点数包，用于桌面应用内的工作流提交。生成点数是不可转让的软件使用单位，用于 RUNER MAKER 内被接受的图片工作流提交。它们不是货币、储值、礼品卡、加密货币或可转让代币。
计划中的早期访问点数包：
- 入门版：¥10 / 10 点生成点数
- 创作版：¥20 / 20 点生成点数
- 成长版：¥30 / 30 点生成点数
- 工作室版：¥50 / 50 点生成点数
1 元 = 1 点生成点数。
生成 1 张图片消耗 0.6 点，生成 1 次文本消耗 0.1 点。
2. 一般退款原则
由于 RUNER MAKER 提供的是数字软件使用单位，且工作流提交可能涉及第三方 AI 处理成本，我们通常不对已使用的点数提供退款。
但是，如果你购买了点数包后认为 RUNER MAKER 不符合你的需求，你可以在购买后 30 天内联系我们，申请对点数包中未使用部分的退款审核。
3. 符合退款条件的请求
退款请求在以下情况下可能符合条件：
- 请求在原始购买日期后 30 天内提交。
- 购买是通过我们的官方结账渠道完成的。
- 点数包中仍有未使用的点数。
- 账户未违反我们的服务条款或禁止使用规则。
- 你提供了足够的信息以便我们识别该笔购买。
对于部分使用的点数包，仅未使用的部分可能符合退款审核条件。已使用的点数不可退款。
4. 不可退款的项目和情况
以下情况通常不符合退款条件：
- 已用于被接受的工作流提交的点数。
- 购买后超过 30 天提交的退款请求。
- 涉及转卖、共享、滥用、欺诈、拒付滥用、违反政策或违禁内容的账户。
- 仅因对某次 AI 生成输出不满意而提出的请求（在工作流已被接受并提交处理的情况下）。
- 工作流已被接受并提交处理后产生的空白、不完整、不准确或不适合商业使用的输出。
- 通过官方结账渠道以外方式转让、转卖或获取的点数。
5. 技术错误与点数恢复
如果 RUNER MAKER 在你的工作流被接受处理之前报告了技术错误，则不应扣除点数。如果在被接受提交之前因确认的技术错误而错误扣除了点数，请联系支持团队，我们将审核该情况以进行点数恢复。
网络中断、第三方 AI 提供商可用性和 AI 模型行为可能会影响生成。RUNER MAKER 不保证每次被接受的工作流提交都能获得不间断的连接或成功的 AI 输出。
6. 如何申请退款
如需申请退款审核，请发送邮件至 support@sorosoro.cc，并提供以下信息：
- 你的购买邮箱地址。
- 你的 Creem 订单号或收据信息（如有）。
- 购买的点数包。
- 已使用的点数数量（如已知）。
- 申请退款的原因。
我们可能会要求提供额外信息以验证购买和审核使用情况。
我们会在 3 个工作日内回复所有退款和支持请求。
7. 退款处理
如果退款获批，将在可能的情况下通过 Creem 退回到原始支付方式。处理时间可能因 Creem、你的银行、发卡机构或支付提供商而异。
税费、货币兑换、支付提供商规则和当地法律要求可能会影响最终退款金额或处理时间。
8. 强制性消费者权利
本退款政策中的任何内容均不限制你根据适用消费者保护法可能享有的任何强制性权利。
9. 联系我们
如果你对本退款政策有任何疑问，请联系我们：